- MercaViva propone para sus clientes un modelo de suscripción flexible sin costos por membresías o de envíos, en la que los usuarios podrán hacer mercado de manera periódica, recibir sus productos sin necesidad de hacer un pedido previo, cancelarlo o hacer los cambios que desee en las órdenes.
- Según un informe realizado por Boston Consulting Group llamado “The Future of Sales and Marketing”, después de la pandemia, la experiencia se convirtió en prioridad a la hora de hacer una compra. Así mismo, el cuidado del medio ambiente, se ha convertido en un factor en la decisión de compra.
Bogotá, mayo de 2022. La vida se ha transformado de tal forma, que tan solo con hacer un click se puede pedir un médico en casa, pagar los servicios o incluso pedir todo lo que se necesita para el hogar. De esta manera, y con el ritmo de vida post pandemia, los cambios del tiempo destinado a actividades como hacer mercado, se ha reducido de tal forma, que es necesario contar con herramientas que faciliten la experiencia, cumpliendo con estándares de calidad y de eficacia.
Según el informe “The Future of Sales and Marketing” presentado por Boston Consulting Group, es precisamente la experiencia la que marca la diferencia para los clientes, puesto que el 80% de los consumidores están dispuestos a tener una transacción con una empresa que le brinda una experiencia personalizada.
En ese sentido, MercaViva, emprendimiento colombiano el cual, cuenta con una plataforma digital enfocada al e-commerce de productos saludables y sostenibles, como frutas y verduras orgánicas certificadas, busca de manera constante la humanización de sus procesos y así, brindar una experiencia única a cada uno de sus usuarios. en el que el medio ambiente es prioridad en cada uno de sus procesos.
“Nuestro principal reto es salir de la caja y presentar una opción para un público que requiere otro tipo de servicio, en el que sus necesidades sean resueltas de forma ágil y flexible. Con esta premisa, brindamos a nuestros clientes más facilidades para acceder a cientos de productos en un solo lugar y con tan solo realizar una vez el pedido, se garantiza la llegada semanal de los mismos o con la frecuencia que desee y los cambios que requiera. Así mismo, cancelarlo o pausarlo, elegir la maduración de los productos, y todo, sin generar costos de suscripción y envío. Además, facilitamos los medios de pago a través de un link o código QR que es compartido antes de enviar la orden”, explicó Daniel Palacio, CEO de MercaViva.
De acuerdo al mismo informe, otro de los factores que tienen los clientes a la hora de hacer sus elecciones de compra, es la posibilidad de interactuar en tiempo real, una conexión con una comunidad, y procesos sostenibles que permitan al usuario una experiencia personalizada. “En MercaViva trabajamos por dar a nuestros clientes una experiencia 360° en la que no solo reciban sus productos en casa, sino brindar alternativas para facilitar la interacción en la compra. Por esto, esta opción de suscripción flexible, es una oportunidad para las personas que en medio de su cotidianidad se les dificulta hacer las compras, o que incluso olvidan hacerlas”, complementó Palacio.
Del mismo modo, otro de los factores que inciden en la decisión de compra es el aporte al cuidado del medio ambiente y la reducción de la huella de carbono. En ese sentido, el estudio “Green Marketing y el impacto en la intención de compra del consumidor” de la Universidad del Rosario, expuso que el 30% de los consumidores tienen en cuenta los procesos y actividades que hace una empresa para cuidar el medio ambiente. “En este proceso es importante destacar, que nuestros procesos cuidan el medio ambiente con empaques compostables y reutilizables. Además, hacemos una selección consciente de los aliados y así, garantizar que sean productos sostenibles y coherentes con el cuidado del medio ambiente y del bienestar”, aseguró Derik Rueda, gerente de growth hacking de MercaViva.
Con la llegada de este modelo de servicio, MercaViva espera incrementar sus ventas en más de 200% en los próximos meses. “El crecimiento de MercaViva ha sido muy positivo desde su inicio, y logró triplicar sus ventas durante el 2021. Para el 2022, las expectativas son muy altas y esperamos tener un crecimiento potencial, que nos permita terminar posicionar a MercaViva en Medellín y Bogotá donde funcionan actualmente, y en sus próximas aperturas en Barranquilla y Cali”, finalizó Palacio